يستقبل المركز الشكاوى والاقتراحات من المستفيدين منه، سواء بشكل مطبوع أو من خلال البريد الإلكترونيّ:  library@alwasl.ac.ae 

أو من خلال القناة الخاصة بمكتبة الجامعة على Microsoft Teams. ويتم فحص الشكاوى والاقتراحات من قبل إدارة المكتبة، ومن ثم الرد عليها خلال أسبوعين من استلامها.